日本人の労働生産性が先進国の中で20年連続最下位であることから、政府主導で働き方を見直す取り組みを行うようになってきました。そのため、ワークライフバランスの充実と業務の生産性を上げる目的で、社員の定時…

かつて残業をしないのは、仕事をしていないという烙印を押されていたことが嘘のように、残業過多や残業そのものが問題視されているのが昨今です。業務上必要な残業はもちろんすべきですが、無駄に残っている人、残業…

顧客との接点のバリエーションが増えるにつれ、見込顧客をどのように取り込み、優良顧客に繋げていくかが重要なマーケティング戦略になってきました。特に、効率的に見込顧客を獲得するリードジェネレーションと、見…

インターネットが登場して以来、集客の方法は従来の方法とは様変わりしています。webマーケティングの重要性は理解しているものの、何から手をつけてよいのか分からない人、そもそもwebマーケティングとマーケ…

管理職の仕事は部下から沸き起こってくる仕事の処理を行うことです。しかし、時には沸き起こってくる仕事量が多すぎて、仕事が追いつかないということもあるのではないでしょうか。そのようなときには、今行っている…

業務効率化は会社における改善テーマの一つです。しかし、部下に向かって頭ごなしに「業務改善しろ！」というような命令を出すわけにもいかず、悩んでいる管理職の方もいるのではないでしょうか。 部下に業務効率化…

自社の商品を購入したり、サービスを利用したりしてくれる可能性を持つ見込み客の存在は把握しているものの、それを実際の売り上げに繋げることができない、という悩みを抱えている企業は多いのではないでしょうか。…

会社の経営を順調に伸ばすためには、会社が抱える問題点や強みを把握する必要があります。しかし、普通に経営をしていては、問題点などが浮かび上がってくるのに時間がかかってしまう場合や、経営を伸び悩ませている…

BIシステム（business intelligence）は業務上のデータを取り出し、データの統合や目的に沿った情報の取得が可能になるシステムです。蓄積されたデータを細かく分析し、経営計画や企業戦略を…

企業が商品やサービスを提供する際に顧客満足を考えますが、顧客満足について正しく理解できていますか？ 顧客満足とは、お客様に喜んでもらうことではなく、それだけに焦点を当てていては利益の向上として機能しま…