上司から「受注見込みが甘い」と叱咤されたり、「お客様と話した感覚だと、受注できると思ったのに・・・」、「予算が取れずに・・・」「検討時期がズレこんで・・・」などなど。自分の目論見どおりに受注が取れない…

読者の皆さんは、CRMをご存じでしょうか？ CRMとは、売上・利益に貢献する“優良客”を増やしてビジネスを成功に導く顧客志向のマネジメント手法のことです。多くの企業では今、ビジネスのさらなる成長を期待…

メールやエクセルによる営業日報は、営業マン・マネージャーにとって売上アップに貢献できないばかりか、書くこと読むことがストレスになり、モチベーションを低下させる要因になってしまっています。 どちらもハッ…

営業担当が、アポ取りから顧客訪問、見積書作成＆提出、納品後のフォローアップまですべて1人でやっている企業はまだまだ多いのではないでしょうか？情報化の進展に伴い営業の仕事が広範囲かつ複雑になっている今、…

CRM/SFAについて「導入が難しい」「失敗した企業が多いらしい」といったマイナスイメージを持っている方も少なくないようです。確かに、CRM/SFAを導入したがうまく活用できていない、効果が出ていない…

あなたの会社では、お客様の情報をきちんと管理しているでしょうか？　営利目的に事業活動を行う企業にとって、自社の商品やサービスを販売する顧客を知る ―― すなわち顧客の情報を蓄積・管理するということは、…

少子高齢化や出生率低下などが原因で、労働人口が減少している日本。人手不足の問題で事業経営に苦労している企業も少なくありません。 そのような状況の中で、生産性向上の重要性が叫ばれています。社員の労働時間…

業績が思うように上がらない時に業務改善を行うことは、上司の仕事です。 しかし、業務改善と言っても頭ごなしに命令するだけでは、根本的な原因が解決されているわけではないので改善は不可能です。 業務改善を行…

日本ではサービス残業が当たり前の企業が多く、経営者も社員も残業ありきの環境に甘んじてきた傾向があります。 しかし、近年では残業代の未払い、長時間労働などが問題視されるようになり、企業体質の改善が求めら…

スケジュール管理や顧客情報管理、日報管理といった営業管理業務を、できれば効率化したいと願っている経営者や管理者は多いでしょう。 営業担当者としても営業管理業務が楽になれば管理業務以外の顧客との関係強化…