“CRM”の検索結果：68件

マーケティングオートメーション（MA）とは～MAツールを徹底解説！

マーケティングや営業の担当者なら、「マーケティングオートメーション」という言葉を一度は耳にしたことがあると思います。その一方で、なんとなく理解しているだけで、詳細までは把握していないという方も多いので…

顧客管理システムとは？顧客管理ソフトを検討する際に知っておくべきポイント

機能が優れている製品というだけでは世間には受け入れられず、「顧客」のニーズを的確にとらえて、それに沿ったモノやサービスを提供できないと売上が伸びない時代となりました。 あなたの会社では、「顧客」のニー…

SFA（セールスフォースオートメーション）導入やベンダー選定を成功させる為に 〜導入が失敗する要因とその解決策〜

営業力強化や業務効率化のためのソリューションとして、近年再び注目を集めているSFA（営業支援システム）。現在、さまざまなSFAツールが出回っているものの、どんなツールを選べばいいのか、迷っている方も多…

営業支援ツールの必要性とその選択における誤解

日々の営業活動をサポートし、組織的な営業力強化を実現するための営業支援(SFA)ツール。顧客情報の管理や案件進捗管理など営業活動に必要な情報を共有し、売上拡大に貢献してくれる仕組みですが、従来はメール…

Excelから脱却！成果につながる「案件管理」のあるべき姿とは？

案件管理をExcelで行っている企業は多いのではないでしょうか？Excelは使い勝手が良く、柔軟性が高いツールですが、営業プロセスや顧客の詳細情報が見えないため、本当に案件管理ができているとは言えませ…

企業における“情報共有”の目指すべき姿　〜多くの企業が阻害される原因と陥りやすい落とし穴〜

組織として仕事をする企業では、当然ながら上司や部下、他部門、そして同期同士などと情報共有しながら業務を進めていく必要があります。しかし、多くの企業がその情報共有に課題を持っており、うまく情報を活かせる…

SFA、MA、タブレット――営業ツール“新・三種の神器”活用法

「お客さんの目が釘付けだった！」「リードの質が変わった！」新しいテクノロジーは、時に営業を画期的に進化させます。 「これまで知らなくて損をしていた…」と思う前に、最新テクノロジーを活用し、営業を大きく…

分業により新規訪問数が前年比の172％！営業活動における「分業」の基礎知識と注意点を解説

営業担当が、アポ取りから顧客訪問、見積書作成＆提出、納品後のフォローアップまですべて1人でやっている企業はまだまだ多いのではないでしょうか？情報化の進展に伴い営業の仕事が広範囲かつ複雑になっている今、…

可視化で会社が変わる！仕事見える化の魅力まとめ！

業績が思うように上がらない時に業務改善を行うことは、上司の仕事です。 しかし、業務改善と言っても頭ごなしに命令するだけでは、根本的な原因が解決されているわけではないので改善は不可能です。 業務改善を行…

会社の生産性向上のために！労働生産性と指標の重要性まとめ

どんなに社員数が多い大企業であっても、生産性が低ければ中小規模の企業と同じ程度の利益しか生み出せません。逆に、従業員の数が少なくても、企業に多くの付加価値をもたらすことは可能です。生産性を向上させるこ…