CRMとは？機能・メリットや選び方、活用のコツをわかりやすく解説

2018.09.13

CRMとは？機能・メリットや選び方、活用のコツをわかりやすく解説

CRM（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や「顧客関係性マネジメント」を意味する言葉です。 CRMの基本的な考え方は、顧客（カスタマー）の情報を正確…

2017.06.29

CRM導入に必要なこととは？事前の準備事項を解説

売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。 CRMを簡単に説明するならば、顧客情報をカルテのようにデータ化して管理することで、顧客との関係を深める手法です。ここで…

PDCA インサイドセールス情報共有顧客管理 CRM

2017.06.29

CRM導入の成功事例10選！各企業における課題・施策・効果と活用ポイントを紹介

CRM（顧客管理システム）は、企業と顧客の関係性を構築・強化するためのツールです。CRMの導入を検討しているなかで「他の企業はどのような成果を得られているのか」「導入の失敗を防ぐコツはあるのか」という…

SFA 失敗事例 CRM タイムライン情報共有

2017.06.28

営業力を高めるCRMデータ！導入前に知っておきたいポイントまとめの活用

どの分野でもIT技術の導入は欠かすことのできない重要なツールとなっています。特に営業職で注目されているのが「CRM」です。 CRMとは「Customer Relationship Managemen…

分析 CRM

2015.01.01

CRMでマーケティング戦略を練る為に知るべき４つの分析手法

ITツールの発達により、CRMという顧客情報一元管理ツールが顧客管理の主流となりました。しかし、そのデータを用い、分析して、戦略策定までできている企業はまだ少数です。CRMを用いて戦略を立てる為には、…

分析 CRM 新規顧客開拓

2015.01.01

CRM導入になぜ失敗してしまうのか？成功のための重要な要素とともに解説！

CRMを導入し、効果をあげている企業が増える中、導入に失敗してしまうケースも存在します。失敗にはさまざまな要因がありますが、多くの場合、現場の意見を無視し、事前の準備が不足していたことに起因するもの…

失敗事例 CRM SFA

2025.04.03

売上管理とは？実施する際の手順やエクセル・会計ソフトといったツールをご紹介！

売上管理は、企業の収益を可視化し、経営判断を支える重要な業務です。売上管理を正しく行うことで、売上の推移を分析しやすくなり、経営の判断材料として活用できます。この記事では、売上管理の基本から手順、無…

2025.04.03

営業を効率化する施策7選！流れやメリット、おすすめのツールを紹介

営業活動を効率化することで、商談の質が向上し、売上アップを実現しやすくなります。しかし、資料作成や顧客管理に時間を取られ、本来の営業に集中できないケースも少なくありません。本記事では、営業の効率化に…

2025.04.03

KPI管理をエクセルで行う方法【無料テンプレート付】

組織が目標を達成するには、KPI管理が欠かせません。KPIを設定し、定期的に効果を測定して見直しや改善をはかることで、目標までの筋道を整えることができます。 KPI管理はエクセルでも可能です。とはいえ…

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