
DX(デジタルトランスフォーメーション)は、いま注目のキーワードです。営業部門にもDXは活かせますが、DXの実現は単に業務をIT化すれば済むわけでなく、業務改革も求められます。 本記事では、営業DXに…
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会社組織において新しいプロジェクトを始めたり、備品を購入したりする際に、避けて通れないのが稟議です。稟議は、契約や購入などを組織として承認し、意思決定の記録を残すために行う手続きです。手間や時間がかか…
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申請書や稟議書の承認が進まず仕事が滞ってしまったり、上司のハンコをもらうためだけに出先から帰社する必要があったりして、困った経験はないでしょうか。紙とハンコで行う従来の承認プロセスは、業務効率を低下さ…
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コールセンターにおけるCRMの導入は、業務効率化や顧客満足度の向上に役立ちます。とはいえ、「CRMの役割がよく分からない」「どのようなメリットがあるのだろう」などの懸念があり、導入をためらっているコー…
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コールセンターにおいて、効率的な運営を可能にするためには、適切なKPIを設置することが欠かせません。KPIとして用いられる指標は複数あり、自社の状況や最終目標にあわせて適切なものを選ぶことが大切です。…
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企業のDXにおいて、今やノーコードツールは、IT人材に頼らず現場が自らシステムを構築できる「必須の武器」です。 開発スピードは劇的に向上し、低コストでビジネスの変化に即応することができます。 こうした…
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「部下は誰よりも動いているのに、なぜか数字がついてこない……」 「トップ営業の『感覚』を、どう教えればいいのかわからない」 そう感じたことはありませんか? 実は、成約率の低い営…
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近年、「インサイト営業」と呼ばれる営業手法が多くの企業で取り入れられるようになってきています。とはいえ、インサイト営業とは何か、どういった効果が望めるのかなどがよくわからず、導入をためらっている営業担…
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近年、顧客体験(CX)の向上が企業の競争力を左右する重要な要素となり、多くの企業で営業・サポート体制のデジタル化と見直しが進んでいます。特にハイタッチ・コミュニケーションの「電話応対」は、依然として顧…
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商品の流通を仲介する商社・卸売業ではそのビジネスの性質上、営業活動に伴う大量の見積作成が必要とされ、その価格構成は煩雑になることが多いです。 このため、業務が属人化しやすく、下記の様な企業課題を生む原…
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