【第18回】CRM/SFAとチャットツール「社内コミュニケーションと情報共有の活性化」
社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有とコミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、「CRM/SFA 」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「…
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【第17回】CRM/SFAとグループウェア「本当に成果につながるITツール」
デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でもCRM/SFAとグループウェアは、最も注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、業績向上…
【第16回】競争激化を勝ち抜く「営業組織作りのポイント」
近年、グローバル化による海外企業との競争激化、デジタル技術の進歩による市場環境の変化、そして少子高齢化による労働力不足や消費者ニーズの変化など、日本国内におけるビジネス環境は大 きく変 化しています。…
【第1回：新卒育成×SFA/CRM】入社したばかりの新卒営業を導く“方位磁針”
ソフトブレーンではこれより毎月特定のキーワードにスポットを当て、有益情報をホワイトペーパーで更新していきます。今回はそちらの第1回、“新卒育成/教育”にスポットを当てたCRM/SFAツール活用のノウハ…
【セミナーレポート】CRMを使った分業で実現！営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり
2023年2月28日、弊社（ソフトブレーン株式会社）は「CRMを使った分業で実現！営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり」と題したオンラインセミナーを開催しました。 従来は通常の営業…
One to Oneマーケティングとは？手法や事例、役立つツールを紹介
消費者の趣味や属性、行動履歴などのデータをもとに、それぞれ個別に最適なサービスを提供するOne to Oneマーケティング。ネットからさまざまな情報を手軽に入手できるようになり、消費者が情報に触れるチ…
名寄せとは？その意味や実施するプロセス、ツールを用いるメリットを解説
同じようなデータが複数の箇所に存在し、内容が少しずつ異なるため、どれが正しいかわからない…。 そんな悩みを抱えている方も、多いのではないでしょうか。名寄せはこのような課題を解決する、データ管理の手法で…
機会損失(チャンスロス)とは？原因から対策までわかりやすく解説
業種、業態に関わらず、利益の最大化を目指す全ての企業にとって、大きな打撃となり得る機会損失（チャンスロス）は、営業や販売活動においてなるべく防ぎたいものです。 機会損失が生じたとしても最小限に抑えられ…
【第15回】営業利益率改善のカギは「アフターマーケットビジネス」
国内の設備・機械製造業/商社は飽和/成熟市場であり、従来通りのビジネススタイルの継続は困難であるといえます。 そのような中で更なる収益確保をするためには「アフターマーケットビジネス」の確立が不可欠です…
【セミナーレポート】アフターサービスをプロフィット化し営業利益率10%を実現するには？
2023年1月19日、弊社（ソフトブレーン株式会社）は「【設備・機械メーカー様向けセミナー】営業利益率10％！を実現するためのアフターサービス部門のプロフィット化」と題したオンラインセミナーを開催しま…
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