製造業向けCRMは、人手不足や顧客ニーズの多様化といった日本の製造業が抱えるさまざまな課題の解決に役立つツールです。とはいえ、「自社に合うCRMの選び方がわからない」「導入して本当に効果があるのか」と…
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CRM分析とは、CRM(顧客関係管理)ツールに集めたデータを適切に分析し、顧客ニーズや行動パターンを把握して営業やマーケティングに活かすことです。 しかし、CRMは導入しているものの、顧客データを登録…
もっと見るCRM分析とは？目的や代表的な手法、実施する際のポイントを徹底解説
AI時代のCRMとは、従来のCRMのように顧客情報を蓄積して管理するだけではなく、AIがデータを分析して営業活動や顧客対応をサポートすることも可能なシステムのことです。 AIを搭載したCRMでは、顧客…
もっと見るAI時代のCRMとは？活用のメリットや注意点を徹底解説
近年、AIを搭載したSFAが増えています。SFAはSales Force Automationの略語で、顧客情報や商談の進捗、営業担当者の活動内容などを一元管理できる営業支援システムです。 AI搭載の…
もっと見るAI搭載のSFA6選！CRMとの違いやメリット、活用事例を徹底解説
「担当者が不在時は顧客対応ができない」 「サービス提供履歴や納入機器の情報が共有されず、引継ぎに時間がかかる」 「保守サービスをきっかけに、新たな利益を創出できない」―― こうした声が、顧客接点の現場…
もっと見る【第39回】利益を生み出すアフターサービスのすすめ～業界別の悩みと、収益化の進め方～
Salesforce（セールスフォース）の導入を検討する際、まず気になることの一つが費用ではないでしょうか。Salesforceは数多くの製品を展開しており、利用する製品やプランによってかかる費用が大…
もっと見るSalesforce（セールスフォース）の費用は？導入費用、製品価格、プランを紹介
Zohoは、世界中で1億5,000万人以上のユーザーに利用されているクラウド型ビジネスプラットフォームです。とはいえ、日本での知名度はまだ十分に高いとはいえないため、「どこの国のツール？」「何ができる…
もっと見るZohoとは？できること、特徴、おすすめツールを解説
販売管理とは、販売活動の一連のプロセスを適切に管理することです。これにより、企業は業務効率や生産性を向上させられ、利益拡大を目指せます。その場合に強い味方となるのが、販売管理システムです。 本記事では…
もっと見る販売管理システムおすすめ比較15選！種類や選び方を解説
近年のBtoBビジネスは、AI検索の普及などによって顧客の情報収集行動が変化し、営業担当者と接触する前に比較・検討が進むケースが増えています。こうした状況を受け、企業は情報収集/購買行動の変化に対応し…
もっと見る【第38回】成果を生み続けるBtoBマーケ組織のつくり方～成長フェーズごとの課題と解決策～
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