【第12回】営業DXの本質は「生産性の向上」
テレワーク、オンライン商談、電子契約など、新型コロナウイルスの影響により社会は大きくデジタル変革を成し遂げました。 産業・業務においてデジタル化で利便性が高くなった一方で、仕事とプライベートの切り替え…
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消費者や企業のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA(営業支援システム)、顧客管理ではCRM…
ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが自社にとって最適なのかは悩ましいところでしょう。本記事では、CRMツールを…
「営業活動で多種多様なシステムを使っているが、連携ができていなくて困っている」 「どのように連携すればわからない」 このような悩みをお持ちの方も、多いのではないでしょうか。 営業で使われるCRM/SF…
営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を達成できるケースはそう多くはありません。 この…
「CRM/SFAの導入支援は必要なのか?」「導入支援サービスを利用すべきか見極めるポイントはないのか?」といった疑問を抱いていないでしょうか? 結論からいえば、導入支援サービスはほとんどの企業で利用す…
長期に渡る新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、急速な事業環境の変化が起きています。損害を受けている企業も多く、迅速な経営課題の見直しと施策実行が必要です。 中でも企業の地盤である売上の要となる営業部…
民間企業、行政機関ともに、週休3日制を取り入れる動きが見られるようになってきました。 雇用主側からみれば光熱費が削減でき、従業員にとってはプライベートの充実が図れる週休3日制ですが、導入には課題も多く…
長期に渡る新型コロナウイルス感染症の影響で厳しい経営状況に置かれている企業も多く、先行きの見えない現状において、社内のコスト意識の変化やコスト削減への取り組み、業務の効率化・生産性の向上が必要となって…