【第10回】アウトソーシング×CRM/SFA活用術
長期に渡る新型コロナウイルス感染症の影響で厳しい経営状況に置かれている企業も多く、先行きの見えない現状において、社内のコスト意識の変化やコスト削減への取り組み、業務の効率化・生産性の向上が必要となって…
長期に渡る新型コロナウイルス感染症の影響で厳しい経営状況に置かれている企業も多く、先行きの見えない現状において、社内のコスト意識の変化やコスト削減への取り組み、業務の効率化・生産性の向上が必要となって…
一太郎やATOKなどの有名ソフトを提供するジャストシステムが開発した「JUST.SFA」。歴史ある企業の提供しているSFAですが、「実際のユーザーの評価を知りたい」「他と比べたときの価格や評価も参考に…
近年、多くの企業のマネジメントに取り入れられているのが、顧客一人当たりの価値を数値化する「LTV」。 本記事では、LTV(ライフタイムバリュー)の言葉の意味と算出方法、組み合わせて活用することでLTV…
「ERP」という言葉を聞いたことはあるが、いまいち意味がわからない、企業の業務効率化や成果向上につながるサービスを検索している中でERPを見たことはあっても、よくわからない、という方が多いのではないで…
新型コロナウイルス感染症の影響で生産水準が低下しています。以前と同様に戻るのは2022年との見通しもあり景気回復の足取りは鈍く、商談の基となる集客・見込客の獲得は減少し、多くの企業が利益確保のために投…
CRM/SFAとは、営業パーソンを支援したり、顧客を管理したりする専用のシステムです。社内の情報共有も簡単にできますので、顧客とのコミュニケーション及び、メンバーのマネジメントにも有効です。 しかしな…
営業ツールは、CRM(顧客関係管理)、SFA(営業支援システム)、MA(マーケティング・オートメーション)の3つの領域に大別できます。この記事では、おすすめの営業ツール10選と選び方を解説します。 営…
客先に訪問せずに、電話、メールなどで顧客とやりとりする手法であるインサイドセールス。社内にいながら、多くの企業に対して営業活動を行えることが魅力です。 一方で、インサイドセールスを支えるツールはたくさ…
「セールステック」という言葉をご存じでしょうか。 SFA・CRMなどの営業支援ツールに限らず、営業業務の効率、および営業効率を上げるツール全般のことを言います。 営業活動は、効率化を阻む業務の抽出・プ…