検索結果

“CRM”の検索結果:61

CRMを徹底比較!選ぶポイントもご紹介しています。

それぞれの消費者や企業のニーズに沿った商品やサービスの提供が不可欠となった現在、顧客管理の重要性が叫ばれるようになりました。 顧客管理をマーケティング用語で「CRM」と言いますが、会社内で散在している…

クラウド型顧客管理ツール(CRM)とは?そのメリットと主要ツール比較

顧客管理(CRM)という言葉の意味はなんとなく知っているけれども、具体的に説明するとなると言葉につまってしまう方は多いのではないでしょうか? 今回は、CRMに興味はあるけれども、いまいちイメージが湧か…

「CRMとは、何ですか?」~これで解決!CRM 6つの疑問

CRMとは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメントの略語であり、日本語では「顧客関係管理」、「顧客管理」などと訳され、顧客との関係を管理するマネジメント手法のことです。 このコンテンツの内容 疑…

CRMシステムで何ができる?顧客との関係性を強化するCRM導入メリットとは?

売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。Customer Relationship Managementの略で顧客関係管理と訳されます。簡単に言えば、顧客情報をカ…

失敗事例の共通点に学ぶ、CRM/SFA導入“正攻法”

CRM/SFAについて「導入が難しい」「失敗した企業が多いらしい」といったマイナスイメージを持っている方も少なくないようです。確かに、CRM/SFAを導入したがうまく活用できていない、効果が出ていない…

iPadで顧客管理する方法・iPadで活用できる顧客管理(CRM)

これまで、エクセルを使って顧客管理をしていた企業が多くありました。 ビジネスにおいて使い慣れているエクセルなら、そのまま顧客管理に使えると思うのは自然なことです。 しかし、これらの企業は次第にエクセル…

よくある疑問にズバリお答えします!SFAとCRMの違いは何?どちらを選ぶのが正解?

今や営業強化を目指す上で欠かせないツールとなったSFA。国内でも導入を検討する企業が急増しています。そんな企業の間でよく聞かれるのが、「SFAとCRMって機能が似ているけど何が違うのか?」「自社はどち…

CRMを活用したマーケティング戦略

現在はソーシャルメディアの普及もあり顧客と接触するチャネルは多様化しています。それに伴ってマーケティング活動もより複雑になってきました。膨大なデータ(ビックデータ)とどう向き合えば効率のよいマーケティ…

BtoB向けCRMを活用した3つのマーケティング手法

現在はソーシャルメディアの普及もあり顧客と接触するチャネルは多様化しています。それに伴ってマーケティング活動もより複雑になってきました。膨大なデータ(ビックデータ)とどう向き合えば効率のよいマーケティ…

日本でも重要視されはじめた「セールスイネーブルメント」とは?

聞きなじみのない方も多いかと思いますが、「セールスイネーブルメント」は、「営業組織を強化したい」「生産性を向上させたい」「営業を改善したい」「継続的に売上達成をおこなう営業組織にしたい」と考えている企…