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【第2回 : 働き方改革】SFA/CRMツールを用いて”残業削減”と”売上拡大”の両軸を実現する為に

毎月特定のKWDを深掘り、皆様に知見や考察を提供するホワイトペーパーシリーズ。今回の第二弾では”働き方改革”にスポットを当てたノウハウを記載しました。 ”数字で見る”働き方改革の全体像 皆様記憶に新し…

【第1回 : 新人育成×SFA/CRM】入社したばかりの新人営業を導く”方位磁針”

ソフトブレーンではこれより毎月特定のキーワードにスポットを当て、有益情報をホワイトペーパーで更新していきます。今回はそちらの第1回、”新人育成/教育”にスポットを当てたCRM/SFAツール活用のノウハ…

売上アップにつながる売上分析の方法とは?CRM/SFAツール選びのポイント

予算を達成した、未達だった。あるいは、売上が上がった、下がったとマクロな視点で数字を見ることは大切です。しかし、どの商品の売上が良かったのか、どの地域でよく売れたのかなど、詳細な分析なしには、さらなる…

CRM/SFAツールで効率的に新規顧客開拓

既存顧客との安定的・継続的な取引が続くのが理想ですが、市況や業績による変動はつきものです。営業数字を拡大するためには、計画的に新規顧客にアプローチしなければなりません。戦略的な新規顧客開拓について説明…

CRMを徹底比較!選ぶポイントもご紹介

それぞれの消費者や企業のニーズに沿った商品やサービスの提供が不可欠となった現在、顧客管理の重要性が叫ばれるようになりました。 顧客管理をマーケティング用語で「CRM」と言いますが、会社内で散在している…

クラウド型顧客管理ツール(CRM)とは?そのメリットと主要ツール比較

顧客管理(CRM)という言葉の意味はなんとなく知っているけれども、具体的に説明するとなると言葉につまってしまう方は多いのではないでしょうか? 今回は、CRMに興味はあるけれども、いまいちイメージが湧か…

CRMとは何ですか? ~メリットデメリット & 活用と運用のコツ~

多くの企業で導入が急がれているCRM。CRMとは何をするもので、どのようなメリットがあるのか知っているが具体的にはそこまで、という方も多いのではないでしょうか? これからCRMの導入を検討している企業…

CRMシステムで何ができる?顧客との関係性を強化するCRM導入メリットとは?

売上や利益率の向上を支援するツールとして、多くの企業が導入を進めているCRM。Customer Relationship Managementの略で顧客関係管理と訳されます。簡単に言えば、顧客情報をカ…

失敗事例の共通点に学ぶ、CRM/SFA導入“正攻法”

CRM/SFAについて「導入が難しい」「失敗した企業が多いらしい」といったマイナスイメージを持っている方も少なくないようです。確かに、CRM/SFAを導入したがうまく活用できていない、効果が出ていない…

iPadで顧客管理する方法・iPadで活用できる顧客管理(CRM)

これまで、エクセルを使って顧客管理をしていた企業が多くありました。 ビジネスにおいて使い慣れているエクセルなら、そのまま顧客管理に使えると思うのは自然なことです。 しかし、これらの企業は次第にエクセル…