SFAとは？CRMとの違いや主な機能、活用方法を徹底解説

2024.09.13

SFAとは？CRMとの違いや主な機能、活用方法を徹底解説

現代の営業活動を強化するキーワードのひとつが「SFA」です。顧客管理や案件管理といった基本機能から、MAやCRMとの違い、さらには導入時の注意点やメリット・デメリットなど、SFAを使いこなすために知っ…

2024.09.11

業務の属人化を解消するには（2）〜ツール導入でスピードアップ　〜ボトルネックに対する管理要素・活用すべきCRM/SFA機能

属人化を解消するためには、業務のボトルネックをすべて明確化し、優先順位をつけた上で解決するべきであることを、第１回で解説しました。属人化を解消するために講じる対策は多岐にわたりますが、ITツールを活…

属人化

2024.07.15

ジーニーとは？GENIEE SFA/CRM・GENIEE MAの特徴や評判も解説

ジーニーは、広告やマーケティングに関わるツールを提供しています。本記事ではMAやSFAなど、ジーニーの提供するプロダクトの特徴と評判を、よく比較されるツールなどと合わせて解説します。株式会社ジーニー…

ジーニー

2024.03.07

【第25回】ベンダーサポートで選ぶ「CRM/SFA成功の秘訣」

企業の営業DXを実現させるには、CRM/SFA製品の定着〜適切な運用が必要になりますが、導入するCRM/SFAを運用コストや機能/ユーザビリティ等の製品の良し悪しだけで決めてしまうのはお勧めできません…

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2024.02.15

【第24回】簡単、迷わず、絶対に使いこなせるCRM/SFAを見極める

ビジネス環境が日々変化する中で、CRM/SFA(顧客管理/営業支援システム)の導入は営業力を強化していきたい企業にとって重要なDXですが、「自社で上手く使いこなせるのか」導入前にはわかりません。導入し…

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2024.02.01

【第23回】無駄なコストを削減！最大効果を生むCRM/SFAの選び方

企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進む中で、業務を支援する様々なツールの導入は企業の成功にとって不可欠ですが、気づかぬうちに過剰なコストをかけてしまうこともあります。売上に直結する営業…

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2024.01.05

【第22回】事例と図解でわかる！「SFA活用の第一歩」

近年、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)が進む中で、業務の効率化と最適化は避けて通れない重要な課題となっています。営業DXに関係するツールには、顧客関係管理システムのCRM(Custom…

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2023.06.15

【第19回】CRM/SFAと名刺管理ツール「成果目標達成に向けた顧客管理の新常識」

顧客管理は業績向上において重要な要素であり、良好な顧客関係構築と満足度向上は長期的な成果につながります。しかし顧客管理は容易ではなく、情報収集や管理、効果的なコミュニケーションなどの課題が存在します。…

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2023.05.30

【第18回】CRM/SFAとチャットツール「社内コミュニケーションと情報共有の活性化」

社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有とコミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、「CRM/SFA 」や「チャットツール」の導入が挙げられます。「…

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